Vse več ljudi izgublja zaupanje v svoje zdravnike, čeprav je prav zaupanje ključno za kakovostno zdravljenje s strani zdravnika, ki na podlagi diagnoze predpiše primerno terapijo.
Prijateljska veza med zdravnikom in pacientom, je temelj medicinskega sistema. Noben zdravnik ne more pozdraviti pacienta, če mu ta ne verjame in ne sodeluje. Vsak četrti pacient priznava, da njegovo psihično stanje vpliva na njegovo fizično zdravje. Ameriške raziskave so dokazale, da zaupanje pacienta v svojega zdravnika, zdravljenje skrajša za polovico.
Kljub rezultatom raziskav, se zdravniki ne trudijo dovolj, da bi pridobili pacientovo zaupanje in z njimi navezali prijateljski stik, ter jim tako omogočiti čimprejšnje okrevanje.